Мы используем ваши cookies, данные об IP-адресе и местоположении, чтобы сайт был для вас удобным. Политика конфиденциальности
Обсудите ваш проект со специалистом «Диалог»
50%
до
снижение операционных затрат на контакт-центр
5-10
в
раз
увеличение скорости решения обращений
99%
до
типовых вопросов решаются автоматически
Подберем решение под задачи вашей компании
Возможности голосового ИИ-агента для бизнеса
Сокращает издержки и масштабирует поддержку: голосовой ИИ обрабатывает звонки быстро, точно и без очередей
-
Снижает нагрузку на контакт-центр
Робот самостоятельно обрабатывает типовые запросы клиентов, отвечая за секунды и без ожидания на линии. -
Гибко масштабируется
Система принимает и обрабатывает сотни звонков одновременно, включая часы пик, без расширения штата. -
Обеспечивает стабильное качество
Робот гарантирует стабильное качество сервиса, исключая ошибки, связанные с усталостью или недостатком опыта. -
Круглосуточно на связи
Голосовой робот работает круглые сутки, без выходных и праздников, мгновенно отвечая на входящие обращения.
ИИ-ассистенты для всех сфер бизнеса
Выберите индустрию и посмотрите готовые решения автоматизации
Освободите операторов от рутинной работы: пусть искусственный интеллект обрабатывает типовые звонки, а люди занимаются сложными кейсами
Комплексная автоматизация звонков в одной платформе
Входящие звонки
Прием и обработка входящих звонков: консультации клиентов, информирование, запись на услуги и регистрация обращений
Исходящие звонки
Автоматические исходящие звонки для информирования, уведомлений, напоминаний и подтверждения записей
Умный IVR
Клиент озвучивает цель звонка - система распознает намерение и соединяет с нужным филиалом или специалистом
Сбор отзывов
Проведение опросов и анкетирования для системного сбора обратной связи от клиентов и получателей услуг
Почему голосовые роботы «Диалог» - лучшее решение для ваших задач
Голосовой робот реагирует на перебивания, использует активное слушание, распознает автоответчики и ИИ-секретарей.
Умная обработка речи
Платформа ведет полную запись всех диалогов и сохраняет их для последующего анализа качества обслуживания и отчетности.
Сохранение истории диалогов
Тысячи одновременных звонков без потери качества. Система легко адаптируется под рост бизнеса и сезонные пики.
Стабильная работа при нагрузках
Используя технологию RAG, робот ищет релевантные фрагменты в загруженных документах и на их базе формирует точный ответ.
Ответы по вашей базе знаний
Меняйте сценарии в реальном времени через понятный интерфейс - быстро, прозрачно и без участия разработчиков.
Визуальный конструктор диалогов
Платформа позволяет использовать в одном диалоге фиксированные шаги и LLM-блоки. Ассистент строго следует сценарию на регламентированных этапах и генерирует ответы в ИИ-модулях, адаптируясь к словам собеседника в реальном времени.
Гибкость под ваши процессы
Четкие этапы внедрения
от анализа до результата от 2 дней
Шаблонные сценарии запускаем от 2 дней. Сложные интеграции с CRM и нестандартной логикой до 4 недель.
Этап 01
Аудит и анализ
Изучаем текущие процессы: объем обращений, каналы коммуникации, интеграции. Определяем зоны автоматизации.
Этап 02
Проектирование
Разрабатываем сценарии диалогов, распределяем зоны ответственности между ИИ-ассистентом и операторами.
Этап 03
Внедрение
Настраиваем платформу, загружаем знания, интегрируем с вашими системами, проводим тестирование и пилотный запуск.
Этап 04
Поддержка
Оптимизируем работу ассистентов по результатам пилота, обеспечиваем поддержку и масштабирование.
Ответы на частые вопросы
Помогаем разобраться в деталях голосовых роботов и процессе внедрения
Да, вы можете:
1. Совершить демо-звонок - позвоните по номеру +7 (351) 225-20-05 и протестируйте работу голосового робота в реальном диалоге.
2. Получить доступ к тестовой среде - для самостоятельного ознакомления с платформой
Мы уверены в качестве решения и даем возможность убедиться в работе голосового робота до принятия решения.
1. Совершить демо-звонок - позвоните по номеру +7 (351) 225-20-05 и протестируйте работу голосового робота в реальном диалоге.
2. Получить доступ к тестовой среде - для самостоятельного ознакомления с платформой
Мы уверены в качестве решения и даем возможность убедиться в работе голосового робота до принятия решения.
Платформа «Диалог» поддерживает три формата размещения:
1. Облако (Cloud) - быстрый старт и минимальные затраты на инфраструктуру.
2. Закрытый контур (On-Premise) - развертывание на ваших серверах для максимального контроля и безопасности данных.
3. Гибридная модель - критичные данные хранятся внутри вашей инфраструктуры, а неперсонализированные процессы выполняются в защищенном облаке.
Решение включено в Единый реестр российского ПО. Все данные шифруются и поддерживается ролевая модель доступа. Это позволяет внедрять голосовых роботов в регулируемых отраслях: здравоохранении, финансах, госорганизациях, ЖКХ.
1. Облако (Cloud) - быстрый старт и минимальные затраты на инфраструктуру.
2. Закрытый контур (On-Premise) - развертывание на ваших серверах для максимального контроля и безопасности данных.
3. Гибридная модель - критичные данные хранятся внутри вашей инфраструктуры, а неперсонализированные процессы выполняются в защищенном облаке.
Решение включено в Единый реестр российского ПО. Все данные шифруются и поддерживается ролевая модель доступа. Это позволяет внедрять голосовых роботов в регулируемых отраслях: здравоохранении, финансах, госорганизациях, ЖКХ.
Типовое внедрение занимает от 2 дней до 4 недель и включает:
- Аудит процессов - изучаем объем обращений, каналы, интеграции.
- Проектирование - разрабатываем сценарии диалогов, архитектуру решения.
- Настройка и запуск - интегрируем с CRM/АТС, загружаем базы знаний, тестируем.
Да, голосовой робот может передать звонок оператору в любой момент диалога. Это может происходить, если:
- Запрос выходит за рамки сценария,
- Клиент явно попросил соединить со специалистом.
Да, платформа поддерживает настройку многократных попыток дозвона. Вы можете задать:
- Количество повторных звонков (2, 3, 5 и более),
- Интервал между попытками (через 15 минут, час, день).
Да, ИИ-ассистент распознает просьбы повторить информацию («Повторите, пожалуйста», «Не расслышал», «Что?») и корректно реагирует на них.
Система использует технологии активного слушания и понимает естественную речь, включая паузы, перебивания и уточнения. Это делает диалог максимально естественным и комфортным для клиента.
Система использует технологии активного слушания и понимает естественную речь, включая паузы, перебивания и уточнения. Это делает диалог максимально естественным и комфортным для клиента.