Диалог

ДИАЛОГ

Автоматизация контакт-центра с помощью
ИИ-ассистентов

• Обрабатывают до 84% обращений без участия человека
• Снижают затраты на контакт-центр до 50%
• Обеспечивают работу сервиса 24/7 без очередей

Начать автоматизацию

ИИ-ассистент берет на себя рутину - команда работает на результат

30%

до
повышение продуктивности команды

24/7

Мгновенные
ответы клиентам без очередей, выходных и праздников

84%

до
обращений решаются без участия оператора

Большинство типовых обращений обрабатывается автоматически - быстро, точно и без ошибок

50%

• сокращение потребности в операторах
• экономия на ФОТ, найме, обучении и контроле качества

до
снижение операционных затрат на контакт-центр

Измеримый бизнес-эффект уже через 1-3 месяца: от сокращения операционных расходов до значительного повышения производительности команды

Платформа «Диалог»: результаты от внедрения
в цифрах

Выберите формат автоматизации, который нужен именно вам: от точечных решений до полной автоматизации коммуникаций

Продукты и решения

Запись на услуги и приемы

Подтверждение записей и заказов

Консультирование клиентов по телефону

Голосовые роботы

Автоматизируют телефонные разговоры с клиентами: от обработки входящих звонков до массовых обзвонов

Прием обращений

Ответы по базе знаний

Обработка обращений в чатах

Чат-ассистенты

Автоматизируют общение с клиентами в чатах на сайтах и мессенджерах

Онбординг персонала

Консультации сотрудников

Оптимизация рабочих процессов

Нейроагенты

Автоматизируют внутренние процессы и поддержку сотрудников

Конструктор диалогов

Тестирование сценариев

Визуальная сборка ассистентов

Платформа

Конструктор для создания и управления всеми видами ИИ-ассистентов

Отраслевые решения: выберите индустрию и посмотрите готовые сценарии автоматизации

ИИ-ассистенты для всех сфер бизнеса

Освободите операторов от рутинной работы: пусть искусственный интеллект обрабатывает типовые звонки и чаты, а люди занимаются сложными кейсами

Возможности ИИ-ассистентов:
от автоматической записи до сбора отзывов

Консультации клиентов

Отвечает за секунды на основе вашей базы знаний → до 80% обращений закрываются автоматически

Запись и прием заявок

Записывает, подтверждает и обрабатывает заявки без ошибок → рост конверсии до 30% и снижение потерянных обращений

Напоминания о событиях

Уведомляет клиентов о событиях → снижение неявок до 25% и рост удовлетворенности клиентов

Опросы и обратная связь

Собирает NPS и оценки после каждого контакта → реальные данные для повышения качества сервиса

Преимущества платформы «Диалог» для автоматизации контакт-центра

Объединяем звонки и чаты в одной системе - с кастомными решениями под ваши процессы, выбором формата размещения, гибкой моделью стоимости и полным сопровождением внедрения

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от задач, масштаба и уровня автоматизации.

Гибкая модель стоимости

Мы не продаем «коробку» - мы адаптируем ИИ под ваши бизнес-процессы, сценарии и специфику отрасли.

Решения под задачи вашего бизнеса

Система адаптируется под всплески, обрабатывая одновременно сотни обращений без потерь в качестве.

Стабильная работа при нагрузках

Полное сопровождение от аудита процессов до запуска и постоянной оптимизации решения

Интегрируется с вашей текущей АТС, CRM, ERP и другими системами без замены оборудования

Облако - быстрый запуск.
Закрытый контур (On-Premise) - максимальный контроль и безопасность.

Формат размещения на выбор

Одна мощная система для звонков, чатов на сайте, мессенджеров и внутренних процессов. Не нужно покупать и поддерживать несколько разных решений.

Единая платформа для всех коммуникаций

Обеспечиваем плавную интеграцию ИИ-ассистентов в ваши бизнес-процессы

Четкие этапы внедрения от анализа до результата

01

02

03

04

Аудит и анализ

Изучаем текущие процессы: объем обращений, каналы коммуникации, интеграции. Определяем зоны автоматизации.

Проектирование

Разрабатываем сценарии диалогов, распределяем зоны ответственности между ИИ-ассистентом и операторами.

Внедрение

Настраиваем платформу, загружаем знания, интегрируем с вашими системами, проводим тестирование и пилотный запуск.

Поддержка

Оптимизируем работу ассистентов по результатам пилота, обеспечиваем поддержку и масштабирование.

Заказать консультацию

Надежность, подтвержденная документами и экспертизой

Решение "Платформа Диалог" включено в единый реестр программного обеспечения Российской Федерации.
Реестровая запись №22982 от 28.06.2024.

Решение
в реестре Минцифры

Решение официально зарегистрировано как программа для ЭВМ.
Свидетельство № 2021618623 выдано Федеральной службой по интеллектуальной собственности.
Дата регистрации: 31.05.2021.

Государственная регистрация
ПО

Решение проверено и внесено в каталог подтвержденных продуктов в сфере искусственного интеллекта Ассоциации лабораторий по развитию искусственного интеллекта (АЛРИИ).
Сертификат выдан 30.11.2023.

Участник Ассоциации АЛРИИ

Поможем подобрать решение для вашего бизнеса

Электронная почта

sales@itisdialog.ru

Телефон

+7 (351) 225-09-11

Социальные сети

Оставьте заявку и мы расскажем, как автоматизировать ваши процессы и сократить затраты

Политика обработки персональных данных | Пользовательское соглашение

Продукты
Для кого
Контакты