Выбрать продукт

Продукты и решения «Диалог»

Платформа «Диалог» объединяет голосовых ИИ-ассистентов, чат-ассистентов и нейроагентов в единую экосистему для автоматизации контакт-центра, клиентской поддержки и внутренних коммуникаций

84%

до

обращений решаются без участия оператора

24/7

работа без выходных и перерывов

1+

млн

диалогов в месяц ведут наши ИИ-ассистенты

Автоматизируйте рутину - сфокусируйтесь на развитии бизнеса

Независимо от отрасли и масштаба бизнеса, платформа «Диалог» помогает автоматизировать весь цикл взаимодействия с клиентами

Контакт-центр
Разгрузите операторов и обеспечьте обработку обращений 24/7 без потери качества.

Автоматизируйте:

Прием входящих звонков без ожидания и очередей;
Интеллектуальную маршрутизацию к профильному специалисту;
Консультации по типовым вопросам без участия оператора.
Клиентская поддержка
Отвечайте клиентам мгновенно в любом канале: телефон, чат, мессенджеры.

Автоматизируйте:

Поддержку 24/7 без выходных и праздников;
Ответы на часто задаваемые вопросы за секунды;
Быстрый поиск информации в базе знаний.
Исходящие коммуникации
Замените ручные обзвоны на автоматические сценарии с персонализацией.

Автоматизируйте:

Напоминания о записи и предстоящих событиях;
Уведомления об акциях и статусе заказов;
Реактивацию клиентской базы: поздравления, спецпредложения.
Внутренние процессы
Освободите сотрудников от рутинного поиска по документам и ускорите адаптацию новичков.

Автоматизируйте:

Быстрый поиск по документам и базам знаний;
Ответы на вопросы по внутренним регламентам и приказам;
Помощь новым сотрудникам в обучении.

Голосовые роботы

Обрабатывают входящие и исходящие звонки без операторов:
- консультируют клиентов;
- записывают на услуги;
- проводят опросы.

Работают 24/7 и закрывают до 84% обращений автоматически.
Чат-ассистенты

Автоматизируют поддержку в чатах и мессенджерах:
- отвечают по базе знаний;
- принимают заявки;
- консультируют клиентов.

Закрывают до 99% запросов без участия человека.
Нейроагенты

Автоматизируют внутренние процессы и поддержку сотрудников:
- отвечают на корпоративные вопросы по базе знаний компании;
- ускоряют внутренние процессы.

Сокращают время на поиск информации во внутренних базах знаний до 40%.
Платформа

Конструктор для создания и управления всеми видами ИИ-ассистентов:
- визуальный редактор;
- создание и настройка сценариев;
- интеграции с внешними системами.

Быстрый запуск новых сценариев без навыков программирования.