Получить консультацию
Мы используем ваши cookies, данные об IP-адресе и местоположении, чтобы сайт был для вас удобным. Политика конфиденциальности
OK
50%
до
снижения нагрузки на операторов
20%
снижение неявок пациентов на прием
0
секунд ожидания на линии для пациентов
ИИ-ассистенты
для автоматизации контакт-центров медицинских клиник
Автоматизируйте запись на прием, информирование и сбор обратной связи - разгрузите администраторов до 50% и освободите время для важных задач
Автоматизируйте клиентские коммуникации
Охватите все каналы: звонки, чаты и мессенджеры
Внедрите ИИ-ассистентов, которые работают 24/7
Загружайте ваши знания и регламенты
Обеспечивайте живое и естественное общение
Интегрируйте с вашими МИС, АТС, CRM и внутренними системами
Автоматизируйте клиентские коммуникации
Охватите все каналы: звонки, чаты и мессенджеры
Внедрите ИИ-ассистентов, которые работают 24/7
Загружайте ваши знания и регламенты
Обеспечивайте живое и естественное общение
Интегрируйте с вашими МИС, АТС, CRM и внутренними системами
С какими проблемами сталкиваются медицинские организации и как мы их решаем
От выгорания администраторов и дорогих ночных смен до утренних очередей - узнайте, как ИИ-ассистенты закрывают эти пробелы без раздувания штата
Перегруженные регистратуры: Пациенты ждут ответа по 10-15 минут, администраторы работают на пределе.
Высокий процент неявок: Пациенты забывают о записи, у врачей много пустых окон, клиника теряет выручку.
Человеческий фактор: Администраторы устают и ошибаются, уходят на больничные и выгорают от монотонных звонков.
Отсутствие поддержки 24/7: Клиника теряет пациентов, звонящих вечером или в выходные. Нанимать отдельных операторов на это время - неоправданно дорого.
Ситуация сейчас
ИИ-ассистенты обрабатывают до 84% типовых запросов за секунды, без очередей и выходных.
Голосовой робот заранее обзванивает пациентов, подтверждает визит или помогает перенести его.
ИИ-ассистент работает без усталости и ошибок, гарантируя высокое качество сервиса и синхронизацию данных с МИС.
ИИ-ассистент работает 24/7 без перерывов и выходных. Он мгновенно отвечает на звонки в любое время суток, исключая очереди и потерю пациентов.
После внедрения решения Диалог
Автоматизация контакт-центра медицинского центра: популярные сценарии внедрения
Конкретные бизнес-задачи, которые ИИ-ассистент начинает решать уже в первый месяц: от записи на прием до внутренней поддержки ваших сотрудников
  • Консультации
    пациентов
    ИИ-ассистент консультирует по типовым вопросам, используя актуальную базу знаний вашей клиники.
  • Запись
    на прием
    Пациенты записываются к врачу через голосового робота или чат-ассистента. Все данные интегрируются с МИС.
  • Напоминания и уведомления
    Автоматические звонки с уведомлениями о готовности результатов анализов или о необходимости диспансеризации.
  • Подтверждение записей
    Робот обзванивает пациентов за 1-2 дня до визита, подтверждает запись или помогает перенести ее.
  • Сбор обратной связи
    и опросы
    Автоматический сбор отзывов после приема. Выявляйте узкие места и рост лояльности пациентов.
  • Внутренняя поддержка медперсонала
    Нейроагенты помогают сотрудникам с поиском по регламентам и документам без отрыва от работы с пациентами.
Технологии, проверенные в медицинских организациях
  • Соответствие 152-ФЗ
    Чувствительные данные шифруются. Поддерживается развертывание в закрытом контуре (On-Premise).
  • Точность распознавания речи 92%
    ИИ понимает пациентов с акцентом, в шумной обстановке и при плохой связи. Устойчив к помехам, фоновым звукам и речевым особенностям.
  • Точные ответы по базе знаний
    Ответы строго по вашим протоколам и базе знаний. ИИ-ассистент не придумывает диагнозы и не называет несуществующие услуги - только проверенная информация из ваших документов.
  • Интеграция с МИС
    Готовые коннекторы к МИС Медокс, Барс, 1Бит, ТрастМед и другим. Подключение к вашей АТС без замены номеров — пациенты звонят как обычно.
  • Стабильная работа при нагрузках
    Система выдерживает любые всплески обращений (например, сезонные пики или ОРВИ) без найма дополнительных операторов.
  • Шаблоны для быстрого запуска
    В платформе уже есть более 5 сценариев по медицине. Адаптируйте шаблоны под свои процессы и запустите ИИ-ассистента за 1-2 дня.

Четкие этапы внедрения
от анализа до результата от 2 дней

Шаблонные сценарии запускаем от 2 дней. Сложные интеграции с CRM и нестандартной логикой до 4 недель.

Этап 01
Аудит и анализ
Изучаем текущие процессы: объем обращений, каналы коммуникации, интеграции. Определяем зоны автоматизации.
Этап 02
Проектирование
Разрабатываем сценарии диалогов, распределяем зоны ответственности между ИИ-ассистентом и операторами.
Этап 03
Внедрение
Настраиваем платформу, загружаем знания, интегрируем с вашими системами, проводим тестирование и пилотный запуск.
Этап 04
Поддержка
Оптимизируем работу ассистентов по результатам пилота, обеспечиваем поддержку и масштабирование.
Ответы на частые вопросы