Получить консультацию
Мы используем ваши cookies, данные об IP-адресе и местоположении, чтобы сайт был для вас удобным. Политика конфиденциальности
OK
60%
до
снижение нагрузки на оператора
25%
снижение оттока клиентов
до
0
секунд ожидания на линии
ИИ-ассистенты для автоматизации контакт-центров УК и ЖКХ компаний
Автоматизируйте прием заявок, сбор показаний и массовые уведомления. Сократите нагрузку на операторов и исключите жалобы из-за долгого ожидания на линии
Автоматизируйте клиентские коммуникации
Охватите все каналы: звонки, чаты и мессенджеры
Внедрите ИИ-ассистентов, которые работают 24/7
Загружайте ваши знания и регламенты
Обеспечивайте живое и естественное общение
Интегрируйте с вашими АТС, CRM и внутренними системами
Автоматизируйте клиентские коммуникации
Охватите все каналы: звонки, чаты и мессенджеры
Внедрите ИИ-ассистентов, которые работают 24/7
Загружайте ваши знания и регламенты
Обеспечивайте живое и естественное общение
Интегрируйте с вашими АТС, CRM и внутренними системами
С какими проблемами сталкиваются УК и ЖКХ и как мы их решаем
Перегруженные операторы: Жители долго дозваниваются операторам. Долгое ожидание ведет к росту жалоб и конфликтам.
Отсутствие своевременных уведомлений: УК должны уведомлять жителей о плановых работах, отключениях и изменениях тарифов.
Ручной сбор показаний: Операторы тратят часы на прием данных по телефону. Есть риск человеческой ошибки при записи цифр.
Поток типовых вопросов: До 70% звонков - это стандартные запросы (график работы, тарифы, статус заявки), которые мешают решать реальные проблемы.
Ситуация сейчас
ИИ-ассистент принимает сотни звонков одновременно, фиксирует каждую заявку и передает ее в работу, исключая потерю обращений.
Голосовой робот за несколько часов обзванивает весь дом или район, информируя о плановых работах, отключениях и т.д.
Робот сам опрашивает жителей, распознает цифры в речи и сразу передает в учетную систему, экономя часы работы персонала.
ИИ-ассистент мгновенно отвечает на частые вопросы по актуальной базе знаний. Оператор подключается только к сложным и аварийным ситуациям.
После внедрения решения Диалог
Автоматизация контакт-центра УК и ЖКХ: популярные сценарии внедрения
Конкретные бизнес-задачи, которые ИИ-ассистент начинает решать уже в первый месяц: от приема заявок до внутренней поддержки ваших сотрудников
  • Прием заявок
    24/7
    Фиксация и регистрация заявки в вашей CRM без участия диспетчера.
  • Консультации
    клиентов
    Точные ответы о тарифах, графиках отключений, плановых работах и т.д.
  • Сбор показаний
    приборов учета
    Ежемесячный прием показаний с распознаванием цифр и передачей данных.
  • Информирование и оповещения
    Автоматические звонки о плановых отключениях, собраниях или изменениях в законодательстве.
  • Сбор обратной связи
    и опросы
    Автоматический обзвон после закрытия заявки для оценки качества работы и выявления проблем в обслуживании.
  • Внутренняя поддержка сотрудников
    Нейроагент помогает сотрудникам быстро находить ответы в инструкциях, регламентах и кадровых документах.
Интеграции, безопасность и стабильность без компромиссов
  • Безопасность
    Платформа поддерживает развертывание в закрытом контуре (On-Premise), что гарантирует полную изоляцию бизнес-процессов. Гибкая система ролей позволяет строго контролировать, кто из сотрудников имеет доступ к настройкам и сценариям.
  • Интеграция с вашими системами
    Подключаемся к вашей текущей АТС, CRM, ERP или специализированным системам учета ЖКХ по API. Ничего не нужно менять — работаем с вашим оборудованием и инфраструктурой.
  • Точные ответы по базе знаний
    ИИ-ассистент отвечает на основе загруженной базы знаний и регламентов компании. Жители получают одинаково точные ответы по тарифам, графикам работ и зонам ответственности — без расхождений между диспетчерами.
  • Стабильная работа при нагрузках
    Система автоматически масштабируется — ИИ-ассистент обрабатывает сотни одновременных обращений без сбоев. Выдерживает всплески при авариях, сезонных отключениях и массовом приёме показаний.
  • Массовое информирование жителей
    Голосовой ИИ-ассистент за несколько часов уведомляет сотни и тысячи жителей о плановых работах, отключениях, собраниях собственников и изменениях тарифов. Снижает поток жалоб и повторных звонков на 40–50%.
  • Готовые сценарии для запуска
    В платформе уже есть готовые шаблоны: информирование об отключениях/плановых работах, информирование о статусе обращения, информирование о задолженности и др.. Адаптируйте под свои процессы и запустите ИИ-ассистента от 2 дней.

Четкие этапы внедрения
от анализа до результата от 2 дней

Шаблонные сценарии запускаем от 2 дней. Сложные интеграции с CRM и нестандартной логикой до 4 недель.

Этап 01
Аудит и анализ
Изучаем текущие процессы: объем обращений, каналы коммуникации, интеграции. Определяем зоны автоматизации.
Этап 02
Проектирование
Разрабатываем сценарии диалогов, распределяем зоны ответственности между ИИ-ассистентом и операторами.
Этап 03
Внедрение
Настраиваем платформу, загружаем знания, интегрируем с вашими системами, проводим тестирование и пилотный запуск.
Этап 04
Поддержка
Оптимизируем работу ассистентов по результатам пилота, обеспечиваем поддержку и масштабирование.
Ответы на частые вопросы