Получить консультацию
Мы используем ваши cookies, данные об IP-адресе и местоположении, чтобы сайт был для вас удобным. Политика конфиденциальности
OK
60%
до
снижение нагрузки на операторов
25%
снижение оттока клиентов
до
0
секунд ожидания ответа на линии
ИИ-ассистенты для автоматизации контакт-центров финансовых и страховых компаний
Автоматизируйте до 50% рутинных запросов: от консультаций по продуктам до напоминаний о платежах. Соблюдайте стандарты качества на каждом этапе диалога, не расширяя штат контакт-центра
Автоматизируйте клиентские коммуникации
Охватите все каналы: звонки, чаты и мессенджеры
Внедрите ИИ-ассистентов, которые работают 24/7
Загружайте ваши знания и регламенты
Обеспечивайте живое и естественное общение
Интегрируйте с вашими АТС, CRM и внутренними системами
Автоматизируйте клиентские коммуникации
Охватите все каналы: звонки, чаты и мессенджеры
Внедрите ИИ-ассистентов, которые работают 24/7
Загружайте ваши знания и регламенты
Обеспечивайте живое и естественное общение
Интегрируйте с вашими АТС, CRM и внутренними системами
С какими проблемами сталкиваются финансовые и страховые компании и как мы их решаем
Перегруженные контакт-центры: Клиенты долго ожидают ответа, чтобы уточнить детали по продукту или получить выписку.
Поток рутины: До 70% обращений - однотипные запросы (тарифы, баланс). Операторы выгорают, компании переплачивают за ФОТ.
Ошибки коммуникации: Операторы долго ищут информацию и могут дать противоречивые ответы, что снижает качество сервиса.
Отсутствие проактивной коммуникации: Ручной обзвон тысяч клиентов занимает недели - компании не успевают напоминать о платежах, окончании договоров и выгодных тарифах
Ситуация сейчас
ИИ-ассистент обрабатывает сотни одновременных обращений 24/7, обеспечивая клиенту доступ к информации без ожидания на линии.
ИИ-ассистент обрабатывает до 84% типовых вопросов без участия человека, освобождая сотрудников для сложных задач.
ИИ-ассистенты мгновенно обрабатывают любой запрос и дают клиенту точный ответ, без усталости и субъективности.
ИИ-ассистент обзванивает всю базу за несколько часов, напоминая о важном и предлагая персональные условия без расширения штата контакт-центра.
После внедрения решения Диалог
Автоматизация контакт-центра финансовых и страховых компаний: популярные сценарии внедрения
Конкретные бизнес-задачи, которые ИИ-ассистент начинает решать уже в первый месяц: от приема заявок до внутренней поддержки ваших сотрудников
  • Умная
    маршрутизация
    ИИ-ассистент уточняет суть сложного вопроса и передает обращение профильным специалистам.
  • Консультации по продуктам и услугам
    Ответы на вопросы об условиях услуг, тарифах, работе с личным кабинетом и мобильным приложением 24/7.
  • Обработка запросов и операций
    Автоматическая проверка статуса заявки или страхового случая, запрос выписок или справок.
  • Информирование и уведомления
    Персональные напоминания об окончании срока действия договора, предстоящих платежах или специальных предложениях.
  • Сбор обратной связи
    и опросы
    Автоматический опрос клиентов после обращения для выявления точек роста и контроля качества работы сотрудников.
  • Внутренняя поддержка сотрудников
    Нейроагенты помогают сотрудникам: отвечают на вопросы по внутренним инструкциям, документам и регламентам.
Безопасность и интеграции без риска для ваших процессов
  • Безопасность
    Платформа поддерживает развертывание в закрытом контуре (On-Premise), что гарантирует полную изоляцию бизнес-процессов. Гибкая система ролей позволяет строго контролировать, кто из сотрудников имеет доступ к настройкам и сценариям.
  • Интеграция с вашими системами
    Подключаемся к CRM, ERP и другим банковским системам через API без остановки текущих процессов. ИИ-ассистент получает доступ к актуальным данным о продуктах, тарифах и статусах заявок в реальном времени.
  • Точные ответы по базе знаний
    ИИ-ассистент отвечает строго по вашим продуктам, тарифам и регламентам. Не придумывает условия кредитов, не называет несуществующие страховые продукты — только проверенная информация из ваших документов и баз знаний.
  • Стабильная работа при нагрузках
    Система автоматически масштабируется — ИИ-ассистент обрабатывает сотни одновременных звонков без сбоев. Выдерживает пиковые нагрузки, при запуске акций и во время сезонных продуктовых кампаний.
  • Проактивное информирование
    ИИ-ассистент проактивно напоминает клиентам о предстоящих платежах, окончании срока действия полисов и изменении условий договоров. Снижает просроченную задолженность и предотвращает отток клиентов за счет своевременного информирования.
  • Готовые сценарии для запуска
    В платформе уже есть шаблоны для финансового сектора: напоминание о платежах, напоминания о продлении полиса, сбор обратной связи (NPS). Адаптируйте сценарий под свои процессы в визуальном конструкторе и запустите пилот от 2 дней.

Четкие этапы внедрения
от анализа до результата от 2 дней

Шаблонные сценарии запускаем от 2 дней. Сложные интеграции с CRM и нестандартной логикой до 4 недель.

Этап 01
Аудит и анализ
Изучаем текущие процессы: объем обращений, каналы коммуникации, интеграции. Определяем зоны автоматизации.
Этап 02
Проектирование
Разрабатываем сценарии диалогов, распределяем зоны ответственности между ИИ-ассистентом и операторами.
Этап 03
Внедрение
Настраиваем платформу, загружаем знания, интегрируем с вашими системами, проводим тестирование и пилотный запуск.
Этап 04
Поддержка
Оптимизируем работу ассистентов по результатам пилота, обеспечиваем поддержку и масштабирование.
Ответы на частые вопросы